天猫超市大数据“杀熟”官方否认网友又拿出新证据

雷锋网(公众号:雷锋网)消息,3 月 8 日,有网友爆料,自己在天猫超市购物时,遇到了大数据杀熟。具体情况为,同一个链接的相同产品,88VIP 会员的价格竟然比普通用户还高,要知道开通 88VIP 会员至少也要花费 88 元。随后网友找客服核实情况,得到的回复竟然是“ 88VIP 本身价格就是高的呢”,这回答也是让人十分意外。

对此,天猫超市官微回应称不存在大数据杀熟的问题,消费者产生误解是因为 3· 8  活动期间“新人专享价”标识未正常显示。目前,该问题已经解决,并表示道歉称让大兄弟 88vip 躺枪了,但网友们表示对天猫的回应并不服气:“你可别骗人了,啥也别说了,315 走一波吧”。

据慕课网介绍,从本质上看,大数据杀熟的技术原理就是大数据。即通过对用户基础数据、行为数据等进行分析之后,能够为每一位用户勾勒出一个大致完整的数字画像,包括用户注册及个人信息、地理位置、消费记录、搜索习惯等等,然后基于用户画像就可对用户进行精准识别、归类,并通过推荐算法开启个性化推荐,且对消费能力高、消费意愿强的用户展示更高的价格,来赚取更多的利润,这背后就涉及到用户的个人隐私问题。

对此,有知乎网友建议:

天猫 3· 8 活动期间,“新人专享价”标识在商品页面上没有被正常显示,导致一部分用户产生了同一款商品价格不同的误解。目前,该问题已经修复。

最新发布的官方意见还表示,将通过完善工作机制、加强政策引导、实行备案监测、创新许可模式等措施,推动高校专利质量提升。政策引导上,将专利转化等科技成果转移转化绩效,作为一流大学和一流学科建设动态监测、成效评价及学科评估的重要指标,不单纯考核专利数量,更加突出转化应用。(完)

最后,雷锋网想问下大家,你遇到过哪些大数据杀熟的情况?

网友表示,新用户专享优惠券倒也无可厚非,毕竟大家都是从新用户变成老用户的,可是,对于天猫官方回应中解释 的“新人专享价”在商品页面上没有被正常显示,导致一部分用户产生了同一款商品价格不同的误解,网友们认为天猫有“敷衍”之嫌,所以拿出了一些新证据,希望天猫给出更为合理的解释。

也就是说,电商平台之所以会被怀疑是大数据“杀熟”,就是因为他们掌握了大量的用户数据,而这种“ 数据霸权”为他们掌握用户画像又提供了证据,因此,消费者们怀疑其大数据“杀熟”也不是不无道理。

间接方式则会根据用户搜索、浏览、购物车操作等行为的动态因子,判断其购买能力/购买欲望/决策习惯,进行临时价格调整,在价格动态变化的产品/服务平台上比较多见。

4、刻意改变购买或搜索习惯,即反用户画像;

根据微博网友的描述,除了新人专享优惠券外,购买了 VIP 会员的用户在购买同一款产品时也会出现不同价格的情况,并且有些用户因为手机配置不同收费也会有所变化,结合前文所说的大数据杀熟的算法,这不得不让人怀疑天猫超市存在大数据“杀熟”的嫌疑,因此,网友们希望天猫能拿出更有说服力的解释。

而根据北京市消费者协会发布的 2019 年大数据杀熟调查结果显示,“杀熟”形式主要有十种:

为我们的失误向大家道歉!我去跪键盘了。

6、必要时关掉 App 数据许可

我们一直都为天猫超市新用户提供首笔订单的“新人专享价”,并在相应商品页面有专门标识。

近期,随着疫情防控工作不断推进,重庆已连续12日无新增确诊病例。重庆市城管局日前印发指导意见,要求切实做好城市公园有序分批恢复开园工作,全力保障人民群众和公园一线人员身体健康、生命安全。

其中,职务科技成果披露方面,高校应从源头上加强对科技创新成果的管理与服务,逐步建立完善职务科技成果披露制度。产权归属与费用分担方面,允许高校开展职务发明所有权改革探索,并按照权利义务对等原则,充分发挥产权奖励、费用分担等方式的作用,促进专利质量提升。

而电商平台目的是要让用户花更多钱获得同样的商品/服务,实现利益最大化。

新客户专属优惠 广告联盟分享用户数据 根据用户特点提供特定服务 多次浏览后价格自动上涨 浏览过程遭遇花式催买 隐藏老用户优惠券 老用户比新用户价格高 手机配置不同收费不同 默认勾选之前购买过的服务 不消费时送优惠券,需要时又没有

所以,有没有什么办法可以反制大数据杀熟呢?

附天猫官方回应原文:

最直接的方式是“看人下饭碟”,根据用户身份、浏览习惯、所用设备、消费历史等画像消息,进行个性化定价,比如视频平台的会员服务针对苹果和安卓设备来差异化定价;再比如电商平台发现你购买高端商品越多,就可能给你定高价、少折扣。

除此之外,网友还发现不仅 88VIP 与普通用户价格不同,88VIP 之间同意商品也存在价格差异,如果购买了会员价格依然更贵,那么购买会员的意义何在?因此,网友们认为,天猫超市还是有大数据“杀熟”的嫌疑。

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但是这样的方法虽然可以在一段时间及一定程度上“迷惑”大数据,但终归不是最终的解决方案。想要彻底解决,一是要消费者多多举报,引起监管部门的重视,进而从法制角度做出管控;二是需要企业的“Do not be evil”。

据重庆合川钓鱼城景区工作人员介绍,3月6日对外开放后,景区采取分时段、间隔性进入等措施,避免游客集中入园,每日对公共卫生设施设备进行全覆盖消毒通风。游客须戴口罩、测体温,出示渝康码和凭身份证实名登记购票,对未佩戴口罩、体温异常和未出示相关证件的游客,景区将劝阻进入。

3、养成定期清理缓存的习惯;

而另一个更深层次的担忧是,不少网友表示大数据杀熟的背后其实是电商平台在变相的收集用户隐私。

雷锋网了解到,所谓大数据杀熟,直白的说就是利用大数据对熟人进行利益宰割,通俗来讲,同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵。

此外,为致敬奋斗在抗“疫”一线的医务工作者,重庆多家收费公园景区还对全国医务工作者及其直系亲属推出了免票政策。

2、通过多个设备(安卓和 IOS )以及多个账号(自己和好友)进行价格验证;

如上文所说,大数据杀熟最大的隐患在于运营商及平台掌控着用户的个人隐私。因此,我们首先要做的就是提升安全隐私意识,减少在平台上的个人信息泄露。

1、购物前在多个平台比差价,伪装自己是价格敏感型用户;

那么,究竟什么是大数据杀熟?

为有效防范疫情风险,重庆同时要求相关部门和公园成立疫情防控专人专班,编制疫情防控工作方案,在疫情全面解除前,暂不开放室内封闭空间、动物展示区域,并对路椅、健身器材、栏杆、残疾人坡道扶手等服务设施每日集中消毒2次以上。

在重庆疫情低风险的北碚区,当地疫情工作指挥部近日同意北碚城市公园、广场逐步取消封闭,持续进行消毒等措施,首批恢复开放64个区域,并规定公园最大入园人数为300人,经营性服务设施暂不营业。

万亩花田悄然盛开,朵朵油菜花绽放出金黄色的光芒。本周末,重庆潼南陈抟故里景区开门迎客。去年同期,该景区接待海内外游客总量达到97.5万人次,为保障疫情防控到位,今年景区设置了每天不超过2900人的接待上限,这一数据仅为景区原有每日最大承载量的40%。

在天猫超市,88VIP 用户始终可以在结算时获得 9. 5 折优惠。绝不存在所谓大数据杀熟。

一方面,平台手握海量数据,对个人生活轨迹以及消费偏好精准画像,让个人无处藏匿;另一方面,平台可以有所隐瞒,只以“有限真实”示人,天平的不对称性让用户的安全感也大打折扣。

据微博用户爆料,购买相同的产品旁氏米萃洁面乳,自己的价格显示 24.9 元,另一位博主显示 21.9 元,不常用的小号显示 14.9 元。如果小号是新人价格,那么为何另外出现了 24.9 元和 21.9 元的不同价格?

那么,大数据杀熟事件究竟是如何演变而成的?

一是完善知识产权管理体系,包括健全知识产权统筹协调机制、建立健全重大项目知识产权管理流程、逐步建立职务科技成果披露制度;二是开展专利申请前评估,包括建立专利申请前评估制度、明确产权归属与费用分担;三是加强专业化机构和人才队伍建设,包括加强技术转移与知识产权运营机构建设、加快专业化人才队伍建设和设立知识产权管理与运营基金;四是优化政策制度体系,包括完善人才评聘体系、优化专利资助奖励政策。

针对网友反馈的商品价格问题,我们进行了紧急排查,抱歉让我的大兄弟 88VIP 躺枪了。

正如人民日报曾针对大数据杀熟现象的评论所言:“技术本身是中性的,要避免“技术的贪欲”,既要求拥有技术者不丢失克制的美德,更应构建与大数据发展相适应的消费权利观念。毕竟,面向万物互联的未来,大数据的深度利用与广泛共享是无法扭转的趋势,无论是通过大数据营销快速撮合交易,还是依靠大数据分析完善社会治理,数据正在极大地改变我们的生活。但换个角度说,当大数据无孔不入,也要谨防数据规则远远落后于数字生活,尤其要避免一些“数据王国”滥用数据权力。只有保证普通用户数据权利与平台数据权力间的大致平衡,才能为大数据的长足发展,赢得更多彼此信任的空间。”