疫情穹顶之下线下演出“危”中藏“机”

穿上印有偶像元素的衣衫,约上三五好友一起“为爱发电”,来一场酣畅淋漓的线下狂欢,或挑一场心仪编剧的作品,到小剧场切身感受一下歌剧的魅力。

与偶像互动、与产品服务互融,线下演出的“沉浸式体验”戳中了新消费主力军的嗨点,也催生了一个百亿级消费市场的繁荣。

在此前疫情最为严重的伦巴第大区,当局表示,将从21日开始将进行血清检测,每天筛检2万人次。

受疫情影响,国家大剧院、上海大剧院、天津大剧院等知名剧院宣布2、3月份的演出全部取消,并停止剧院参观活动。北京天桥艺术中心发布公告,原定于3月11至15日举办的话剧《断金》将延期至8月26至30日演出,而原定3月举办的艺术教育和培训活动也将继续延期。

2019年是京东回归零售本质的一年,全年经营利润实现了扭亏为盈,达到89亿元人民币,而2018年全年为经营亏损26亿元人民币。

“以前我给孩子买童装都是去实体店,现在有了这些直播平台,可选的商品种类丰富,物美价廉又方便,实体店对我的吸引力降低了。”余小君说。

除此之外,二级票务平台还能够对线上购票的安全性进行评估,为买卖双方营造一个相对公平的交易环境,从根源上解决消费者“买票难、买票贵”的问题。

据悉,前者将以国家担保贷款的形式向企业提供2000亿欧元的流动资金,该项担保贷款针对500人以上的大中型企业。后者则是针对500人以下的中小型企业和个体经营者的融资担保,由意大利中小企业基金履行贷款担保责任。

危中有机,疫情让行业按下了暂停键,却也给了平台沉下心来修炼内功的契机。就像摩天轮票务总经理刘斅在采访中说的那样,“疫情期间,我们的工作重心就是两点,一个是保证中小商家的资金安全,为行业保住更多的‘火种’。另一个是全力以赴改进产品,加大技术投入,疫情过后用户将看到耳目一新的购票体验。”

“通过直播,可以更直观地了解产品的样式、用途和使用方式。而且,很多主播挺敢说真话的,产品的优点他会介绍,不好的地方也会指出来。”赵女士说。

近期,一场“谢谢你为湖北拼单”的公益直播活动,在相关直播平台火热进行。直播间内,主播们各显身手推介荆楚味道。热干面、周黑鸭等产品多次补货,却依然“秒光”。据统计,头两场直播就为湖北带货超亿元。

不仅第一季度受疫情影响,出于对未来不确定性的担忧,很多消费者不敢像之前一样提前购票,能否开票,开票是否会延期或直接取消都影响了消费者的购票决策,而这也直接影响了主办方未来半年或一年的演出项目排期。

直播带货,是指通过一些互联网平台,使用直播技术进行近距离商品展示、咨询答复、导购的新型服务方式,或由店铺自己开设直播间,或由职业主播集合进行推介。2019年以来,各大电商平台纷纷推出直播带货模式。足不出户在直播平台上边看直播边下单,成为许多消费者的新选择。

同时,京东CFO黄宣德正式宣布将于9月16日退休,前普华永道审计合伙人、现任京东集团高级副总裁、京东零售首席财务官许冉将接任CFO职务,向京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东汇报。

三、个性化需求高涨,票务平台迎来“历史性机遇”

中国演出行业协会《倡议书》中提到,据不完全统计,2020年1至3月,全国已取消或延期的演出近2万场,直接票房损失超过20亿。仅3月份全国就有近8000场演出(包含剧场和大型演出)被取消或延期,三月份直接票房损失超10亿元。

疫情期间,快手、抖音、淘宝直播等平台都发布了相关帮扶措施,帮助个人以及企业尽快实现复工复产。

其中第四季度的新增用户中超过七成来自三至六线城市;2019年12月,京东移动端月活跃用户数较2018年同期增长41%。

此外,在生鲜到家业务当中,京东线下生鲜超市品牌7FRESH在北京推出“七鲜生活”和“七范儿”两大全新业态。“七鲜生活”定位为7X24小时社区生鲜店,为门店附近居民提供线下购物和线上订单配送服务,以及提供一日三餐的餐饮选择。

由于白天要照顾小孩,余小君观看直播的时间基本锁定在晚上9时至零时之间。通常,她会选几个自己最喜欢看的主播置顶,然后在直播间中不断切换,挑选心仪商品。

覆巢之下无完卵,无论是百人规模的大企业还是不足十人的小微企业,亦或演艺相关的自由职业者都因疫情受到了不同程度的影响,但就像每一次经济危机之后都会推动全社会资源进行一次重新整合,疫情也推动了线下演出行业的变革。

一、线下演出一脚“急刹车”

如今我国演出票务市场已经形成了专业线上票务机构为主,二级票务机构为辅,兼具演出机构、演出场馆票务共存的多元化格局。

加莱拉表示,推行新冠肺炎病毒血清检测,可有效获得被检测者的免疫能力,为下一步发放免疫许可证做好准备工作。

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长期来看,线下演出行业并不会被线上娱乐所取代,待疫情过后,急需寻求释放而外出集聚的消费者一定会促使线下演出行业迎来一轮爆发。

“在直播过程中,主播会不时为直播间的网友提供专属优惠券,遇到下单需要秒杀的时候,那叫一个紧张刺激啊!”余小君说,对于自己和许多朋友来说,直播带货有一种特别的吸引力。

从京东的财报来看,亿欧认为,京东在过去一年中,在加强用户运营,收割下沉市场,提高履约服务效率等三个方面取得了突破。

振翅的蝴蝶带来了长期巨大的连锁反应,线下演出行业走到了变革的岔路口。

除了给主办方带来经济损失,大量演出延期或取消也给票务平台带来了巨大压力。据悉,仅除夕前后三天,大麦网人工接线咨询量就达去年同期的28倍。

北京市民赵女士则表示,之所以在直播间购物,最重要的因素是价格。她接触直播带货已有半年多,发现一些直播间展示的商品价格经常能够达到全网最低。

业内人士指出,以往中小企业需要通过各级经销商将产品逐级批发到专卖店终端,而现在通过线上渠道,企业、工厂、批发市场商户都可以通过直播带货的方式获得订单,缓解现金流的压力,这对中小企业,尤其是食品、服装、家纺等行业的中小企业复工复产具有积极意义。

“云演出”就是部分演出商为了降低损失开辟出的新路径,比如抖音联合TAXX、LINX等夜店开启的“云蹦迪”模式;快手与太合合作举办的“云趴音乐周”;斗鱼上线“云蹦迪”音乐节以及淘宝直播在情人节当天举办“214不见面音乐会”等等,不过这场试炼究竟收效如何,还要看消费者是否买账。

截至2019年12月31日,京东物流运营超过700个仓库。包含京东物流管理的云仓面积在内,京东物流仓储总面积约1690万平方米。

“对卖家,我们投入风险金补偿行业不可抗力的损失;对用户,我们为了用户退票便利,统一执行5月以前的节目,等到最后几天才发货。这样万一用户想退,不用物流寄回票品,直接电话退钱就行了。”摩天轮票务负责人在采访中如是说道。

根据政府的下一步复工复产计划,从5月2日开始,将逐步开放美容理发店经营;5月18日开始,酒吧和餐厅将恢复营业,但顾客之间仍需保持一定距离。

据报道,14日,意大利总理孔特总理宣布,书店、儿童服装店、干洗店、宠物用品店、婴儿用品店、电器店、眼镜店、制造业等多个行业开始复工。经营者均按要求采取了谨慎的防疫措施,商店专门为顾客配备了消毒液,工作人员全部佩戴口罩上岗。

“直播带货方式的兴起,是以畅通的网络、快捷的支付以及飞速的物流发展为依托,加上直播本身具有互动感,众多网友的集体参与也带来了从众心理的产生,价格优势、主播个人魅力等往往也成为直播带货的亮点。”一位业内人士告诉记者,直播带货火热背后的商业逻辑,其实是传统电商向社交电商的转化。信息的传递方式,越来越多地从图文转向视频。同时,消费者的购物习惯正从传统货架式的搜索、比价,转变为熟人、意见领袖推介的社交电商购买方式。在“人、货、场”的载体中,以往“货”是第一位的,现在“人”更加突出。

助力中小企业复工复产

但如果从京东的营收业务来看,真正为京东带来业务增长的还是物流服务,其中第四季度,服务净收入同比增长43.6%。全年,京东来自于物流及其他服务收入的占比从2017年、2018年的16.8%、27.0%增长至2019年的35.5%。

租金方面,行业协会呼吁“不应以档期紧张为由提高场租等相关费用,有条件的场所可根据实际情况降低非周末的工作日场地租金,减轻演出主办机构运营的压力。”该倡议已经得到了国内上百家剧院的支持和附议。

当地时间4月14日,意大利罗马,Gianfranco Mandas在他的商店橱窗上贴了一个店内已采取安全措施的说明。

1月21日大麦网发布了针对武汉地区在春节期间的退票政策:春节期间在武汉地区举办的所有演出项目均支持无条件退票;已购买春节期间在异地演出的武汉用户,凭有效证件(交通凭证、武汉当地居住证等)均可无条件退票。随即猫眼演出、秀动网也相继启动了春节期间的演出退票政策。

备受年轻消费者青睐的大型演唱会也是变动通告频出。从2月到5月,刘德华“《My love》世界巡回演唱会”取消15场,延期9场;作为“中日文化体育交流推进年”亲善大使的日本国民组合ARASHI岚也宣布原定于4月举行的北京鸟巢演唱会取消。

这是一次“历史性的机遇”,疫情过后,线下演出需求反弹,现场娱乐消费升级,消费者个性化需求高涨,以服务为主的二级票务平台的优势会进一步凸显。

伦巴第、皮埃蒙特和拉齐奥等多个大区决定有条件执行中央政府的复工复产政策,将根据本地区的疫情控制局势,分阶段、分区域和时间段,来安排企业恢复生产和经营,借以巩固封城所取得的抗疫成果。

此外,欧盟14日批准了意大利“支持经济发展国家担保计划”和“支持个体经营者、中小企业国家担保计划”两项国家担保计划案。

根据摩天轮票务统计,目前已经产生的票房损失约占据全年票房的15%,面对短时间内大量集中爆发的退票需求,大麦网、摩天轮等票务平台也在第一时间做出了调整,并陆续推出一系列退票举措。

可2020年,一切都因新冠病毒的侵袭按下了暂停键。

无法开演就没有收入来源,可企业的支出却没能减少,场地成本、人力成本、设备折旧……无时无刻不在烧钱。一位在剧院工作十余年的员工就透露,“保守估计公司损失至少在600万,有的剧场仅场地租金就会减少800万元,还不算自己做的演出项目。”

直播带货的“特别吸引力”

春节期间,一场新冠病毒的侵袭让线下演出的从业人员在梦想项目大赚、升职加薪之前,首先尝到了苦涩。

线下零售门店也为京东贡献了更多的线上订单,2019年11月11日,面积达5万平米的京东电器超级体验店登陆重庆,消费者可在店中体验、试用超过1,000家品牌旗下的新型家电和智能产品,并可在店内通过京东平台在线下单,享受快速送货到家的服务。

摩天轮票务在C端率先承诺消费者退票方案,在B端推出了“免保证金保留账户,免保证金挂售,先退票后结款”等举措,在一定程度上缓解了中小微企业的资金压力,帮助行业复苏。

据悉,进行血清检测是通过抽血采样而不是滴血采样,目的是证实抗体是否正在免疫,能否阻断并消灭病毒。

无论从哪个数据来看,京东过去一年的成绩远超预期,业绩公布后,京东盘前股价迅速拉升,现涨8.93%。

二、顾全大局,便捷退票

而与一级票务平台单一定价、直接销售的模式不同,以摩天轮票务为代表的二级票务平台以大数据算法为依托,采用动态定价的方式,以市场需求为导向拉动价格回归理性,让消费者在合理的范围内买到票。

去年9月新上线的京喜,在下沉市场上为京东贡献的新用户增长,京喜的新客以来自低线市场的消费者居多,他们比较喜欢社交属性,冲动型购买,转换率相对更高。

记者采访发现,新冠肺炎疫情暴发以来,直播带货在一定程度上助力中小企业复工复产。不少商家选择了直播卖货的方式。

家住湖北宜昌的余小君(化名)是一名90后“宝妈”。利用闲暇时间在直播间“买买买”,已经成为她生活的一部分。“我主要买些日常生活吃、穿、用的东西,尤其是童装。”她告诉记者。

利用困境期查缺补漏、夯实基本功,抓住一切机会蜕变进化,危机过后,就会迎来一个更美好的明天。

一个不可忽视的趋势是,随着互联网技术的日臻成熟,线上购票已经逐渐取代线下购票成为消费者买票的主流方式,极光大数据发布的《在线票务App行业数据报告》显示,截至2018年7月,我国在线购票的用户规模已达5232万。

院团剧场一体的开心麻花取消了北京、上海、天津、西安、武汉、杭州、重庆、郑州、沈阳、大连等多地的话剧演出,与此同时,包括繁星戏剧村、孟京辉工作室等演出商们也开始主动对2月份的演出进行延期。

疫情过后另一个重要变化是会加速行业优胜劣汰的步伐。能够抗住大环境高压而留下来的,一定是资金充裕或团队实力过硬的行业龙头,一些抗风险能力弱或实力不足的小公司则会在这次疫情中被大量淘汰。

线下演出需求旺盛,不仅会带动演出票务市场的火爆,也可能导致“天价票”问题的出现,如何利用平台机制保障消费者权益,考验着所有演出票务平台。

因疫情出现的大规模退票事件也是对票务平台的一次大考,推动平台对日常运营机制进行反思,让行业意识到一个完善的票务信息监督服务体系的重要性。

京东集团表示,黄宣德已经年满55周岁到达了退休年龄,他去年就向集团提出了一年后退休的计划,虽然公司十分不舍,但还是选择尊重他本人的意愿。

意大利伦巴第大区福利委员会议员加莱拉说,将有选择地优先从医务工作者和必须返回工作岗位的公民开始进行检测,并从病毒学和血清学方面同时筛查多项医学指标。

此外,值得注意的是,截至2019年12月31日,京东所有平台的GMV总额超过2.09万亿元,京东在运营效率上的提升主要体现在库存周转天数的不断下降和应付账款和应收帐款周转天数的稳定。而在现金流方面,京东在2019年第四季度达到了195亿元,而在2018年同期现金流还处于紧张状态。

最令京东头痛的月活用户数实现了自2018年第三季度以来的最大增长。京东在财报中表示,2019年的年度活跃购买用户数增长至3.62亿,环比截至第三季度末的年度活跃购买用户数增长2760万,单季新增年度活跃购买用户数创下过去12个季度以来的新高。

不可否认,直播、短视频、在线游戏等娱乐方式的确给年轻人带来了新鲜感,尤其是在人们被迫“宅”在家的特殊时期,但线下演出也有着“强互动性、高参与感”等线上娱乐不可替代的魅力。

《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示,2019年天猫“双11”期间,淘宝直播带来的成交额接近200亿元,超过10个直播间引导成交过亿元。

在被疫情打乱运行节奏的特殊时期,不仅票务平台,演出行业的各机构、主体也都纷纷发力,报团取暖,共渡难关。

中国演出行业协会在《倡议书》中提议,演出主办机构、演出场所等应遵循契约精神妥善处理演出的定金(预付款)退款工作。